Foto: Reprodução / WNEP
No Alfredo’s Cafe em Scranton, Pensilvânia, um pedido simples de stromboli se transformou em uma situação jurídica que chamou a atenção da mídia e do público.
O caso começou quando Eric Smithum cliente, deixou uma gorjeta generosa de $3.000 (R$17.000) em uma conta de apenas $13,25 (R$75), surpreendendo e emocionando a garçonete Mariana Lambert.
Significou muito para mim porque todos estão passando por dificuldades. Realmente tocou meu coração. Ainda não consigo acreditar. Estou em choque declarou Lambert ao receber a gorjeta inesperada, visivelmente emocionada com o ato de generosidade
Para garantir a autenticidade da gorjeta, a equipe do restaurante, liderada pelo gerente Matt Martinifoi cautelosa e entrou em contato com Smith.
Ele confirmou sua intenção de dar a gorjeta generosa e explicou que sua ação fazia parte do movimento “Gorjetas para Jesus”, popularizado nas redes sociais, onde pessoas deixam gratificações elevadas para inspirar atos de bondade e espalhar positividade. Com a confirmação de Smitho Alfredo’s Cafe entregou a quantia à garçonete.
No entanto, a situação tomou um rumo inesperado quando, algum tempo depois, Smith entrou em contato com sua operadora de cartão de crédito e contestou a cobrança dos $3.000 (R$17.000), alegando que não queria pagar o valor. Isso deixou o Alfredo’s Cafe em uma situação difícil, pois a quantia já havia sido repassada a Lambert. Com isso, o restaurante enfrentou um prejuízo e procurou resolver o impasse, tentando contato com Smithmas sem sucesso.
Conflito e processo judicial
O Alfredo’s Cafe, diante da falta de resposta e orientação do próprio Smithacabou decidindo entrar com um processo civil contra ele para recuperar o valor da gorjeta. Como explicou Zachary Jacobson, um dos funcionários do local:
“Infelizmente, tivemos que apresentar uma queixa no escritório do magistrado porque agora estamos sem esse dinheiro. E ele nos disse para processá-lo. Então, é isso que vamos acabar fazendoacho”
O processo civil tem sido acompanhado pela comunidade local, e muitos moradores expressaram apoio ao Alfredo’s Cafe e à garçonete. Vendo a situação como uma injustiça, membros da comunidade iniciaram uma campanha no GoFundMe para levantar fundos em apoio ao restaurante.
Achamos que alguém estava realmente tentando fazer algo bom. E agora, três meses depois? Nem isso, e não há nada. Não há nada para mostrar nisso neste ponto
No entanto, o Alfredo’s Cafe decidiu recusar a campanha, optando por lidar com a situação legalmente. A campanha foi encerrada, mas o apoio e as discussões sobre o caso continuaram nas redes sociais.
A controvérsia das gorjetas e a influência das redes sociais
Este caso destaca as complexidades da cultura de gorjetas nos Estados Unidos, especialmente em um cenário onde as redes sociais têm popularizado o movimento de “gorjetas generosas” em ambientes como bares, cafés e restaurantes. As redes sociais incentivam esse tipo de gratificação, gerando uma onda de desafios e atos de bondade viralizados, mas a história do Alfredo’s Cafe revela que nem sempre esses gestos têm um final feliz.
A cultura de gorjetas elevada nos EUA muitas vezes resulta em gratificações elevadas como demonstração de apreciação, mas também existe um risco envolvido quando os valores são excepcionalmente altos e as transações dependem da aprovação da operadora de cartão de crédito.
No caso do Alfredo’s Cafe, o valor foi contestado, e o estabelecimento ficou no prejuízo, evidenciando um aspecto complexo do sistema de gorjetas: uma gorjeta alta pode ser interpretada como uma atitude de bondade, mas, ao ser cancelada posteriormente, o gesto perde sua intenção original e deixa prejuízos.
Nos Estados Unidos, as gorjetas são uma parte significativa da renda para profissionais da indústria de serviços, que frequentemente recebem salários abaixo do mínimo. Essa prática pode gerar dificuldades para trabalhadores quando as gratificações esperadas são contestadas ou não correspondem ao serviço prestado. Neste caso, porém, a disputa não envolveu uma gorjeta baixa, mas sim um valor exagerado que acabou resultando em um problema financeiro para o restaurante.
Fonte: O Segredo